欧洲出行须知

一、出行必备

1、旅行证件：
请您务必携带有效签证的护照，本人身份证。持有新换发护照的客人，请将旧护照一起带好，以备检查;
2、海关：
如您携带自用的摄像机或带变焦镜头的照相机、数码照相机、笔记本电脑等物品出国，需在国内出境时，向海关申报清楚，以免入境时引起征税上的麻烦。出入境时，请您不要为生人携带箱包，并严禁将不健康及非法出版物携带入境。
3、中国民用航空总局最新安检规定：
中国民用航空总局发布了新的《中国民用航空总局关于限制携带液体物品乘坐民航飞机的公告》，对乘坐国际、地区航班旅客执行“国际民航组织(ICAO)指导原则”，自2007年5月1日起实施，具体规定如下：
乘坐国际、地区航班的旅客（含国际中转国际航班旅客），行李中的液体都需经过严格的检查，除了检查是否属违禁品以外，旅客的手提行李中携带的液体物品，须遵循安检的要求：
容积要求：每位旅客随身携带的液体物品需盛放在容积不超过100毫升的容器内。对于容积超过100毫升的容器，即使该容器未装满液体，亦不允许随身携带，应办理托运；

包装要求：每位旅客所有的液体容器应宽松地放置于最大容积不超过1升、可重新封口的透明塑料袋中，塑料袋应完全封好（机场安检处可免费提供）。每位旅客每次只允许携带一个透明塑料袋。超出部分应办理托运；
液体物品包括：水和其他饮料、糖浆类；面霜和润肤油类；香水类；喷雾剂类；洗发水、浴液类；剃须液、其他泡沫和防臭剂类；牙膏类；睫毛膏类；以及其他的任何类似物品；
特例药品类：随身携带的液体中如有特殊疾病必须随身携带的药品（如心脏病病人随身携带的药物）和婴儿食品，凭医生处方或者医院证明，经安检确认无疑后，可适量随身携带，容积及塑料包装袋要求可不执行上述规定；
安检前后注意事项：任何液体物品在过安检前请不要打开封装塑料袋，否则将被没收；如果在任何欧盟国机场转机，转机安检前也请不要打开塑料袋，否则同样将被没收；但在安检后您仍然可以在国际机场商店或国际航班飞机上购买如酒水、香水等液体物品并可携带上飞机。

出行行李自检
欧洲旅游因行程紧凑，购买生活用品相当不便，故您的个人物品准备的越充分越好。以下仅就一般需要列表，如果有特殊习惯之游客，请务必将您所需物品带上，以免境外若无法购买给您造成不便

*证件及重要物品类：

身份证	特别请携带，以便在回国后回家路途中备用
欧元（或其他外币）	请准备一些小面值纸币及零钱，以便支付小费及其他小额支出
人民币	建议足够回国归家交通费等必要支出即可
备忘录	请记录好领队姓名电话，以及您的护照号码等重要信息

*衣物类（请根据您赴欧洲时的当地温度酌情准备）：

正式服装	如有正式场合可穿着，如观看法国巴黎红磨坊艺术表演、参观赌场等场合备用
薄 外 套	欧洲早晚温差大，有些地方即使是夏天，早晚还是会比较凉
厚 外 套	以备突如其来的风寒之用
手 套	若是冬天前往欧洲，建议携带
换洗衣物	请据个人需要准备

*洗漱用品：

牙膏、牙刷	欧洲酒店一般不提供，请您自备
洁肤用品	洁肤用品、防晒霜请您自备

*其他生活用品：

药 品	请自带感冒药、肠胃药、退烧药等您所必须的药品
雨 具	建议携带折叠伞等雨具
照 片	若遇护照遗失时，可做补办证件使用（1张）
照相器材	小型、便携式为宜
胶 卷	欧洲胶卷价格很贵，建议从国内购买
电池、充电器	欧洲购买电池价格较高，且不易购买到合适型号的
热水壶	欧洲酒店不供应饮用热水，如您习惯饮用热茶，请自备加热水壶
拖 鞋	欧洲酒店内无拖鞋提供，需自带
便 鞋	以柔软、舒适为原则，切忌穿新鞋
太阳镜	以防晒及雪盲使用

4、行李：
（1）根据航空公司规定，经济舱客人免费托运行李额度为20公斤；经济舱客人手提行李额度为5公斤，限1件；请不要在托运的行李中存放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内；相机、摄像机、相机用电池、常用药品也不应托运。另外，根据航空公司惯例，行李被损坏或丢失，按重量赔偿；名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿。托运行李前请一定要将行李上面的旧托运条撕去，防止托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方，一旦发生行李丢失、破损或延误，请您一定保留好行李牌、机票、行李报告单，以便进行后续处理工作；
（2）禁止作为行李运输的物品有：枪支、军用或警用械具类；爆炸物品类；管制刀具；易燃、易爆物品；毒害品；腐蚀性物品；放射性物品；其它危害飞行安全的物品，如强磁化物、有强烈刺激性气味的物品；国家法律法规规定的其它禁止携带/运输的物品。不可随身携带但可作为行李托运的物品有：除禁止乘机旅客携带或托运规定的物品之外，其它可以用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀，手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具，文艺单位表演用的刀、矛、剑等，以及斧、凿、锤、锥、加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖和其他可用来危害航空安全的锐器、钝器；

二、常识：
按我国外汇管理的有关规定，中国公民出境每人允许携带外汇量为5000美元现金（或相当于5000美元的其他货币），信用卡不限。目前欧元为欧洲主要流通货币，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失，因此建议您在出国之前换好所需欧元。持中国银联卡可在欧洲境内刷卡消费，并可使用ATM取款；
1、货币和换汇
人民币在欧洲无法自由兑换，请准备所需外币。根据国家外汇管理局的现行规定，出境旅游的客人可到银行指定网点一次性换取不超过5000美元或等值的外币。如果由他人代办换汇，还须提供代办者身份证。换汇手续须在出境前办理。
欧元对人民币参考汇率：1欧元大约等于10元人民币（由于欧元汇率浮动较大，请以银行当天外汇牌价为准）若在欧洲刷卡结算，须使用贴有万事达（MASTER）或维萨（VISA）标识的银行卡。境外刷卡都是以当地的货币进行结算。需要先按当日汇率将当地货币转换成美元，再将美元按还款当日汇率转换成人民币价格。
2、时差
夏季欧洲比北京时间慢6小时，冬季则比北京慢7小时。（俄罗斯夏季比北京慢4小时，冬季则比北京慢5小时）
3、电压、插头：
欧洲国家电压大都为220伏，使用的插头与国内使用的不同，各个国家有各自的规格，德标插头可以在较多国家使用。欧洲常用插头如下图所示：

*德标插头 （在欧洲使用最为广泛）	*瑞标插头：	*意标插头：

4、温度

城市	温差	1月	2月	3月	4月	5月	6月	7月	8月	9月	10月	11月	12月
罗马	高温	12.9	13.7	15.3	18.0	22.0	25.6	28.6	28.7	26.0	22.0	17.2	13.9
	低温	3.7	4.4	5.8	8.3	11.9	15.6	18.2	18.4	15.8	12.0	8.1	5.1
佛罗伦萨	高温	10.1	12.0	15.0	18.8	23.4	27.3	31.1	30.6	26.6	21.1	14.9	10.4
	低温	1.4	2.8	4.9	7.7	11.3	14.7	17.2	17.0	14.2	10.0	5.5	2.4
威尼斯	高温	5.8	8.2	12.0	16.3	21.2	24.8	27.5	27.0	23.6	18.1	11.5	6.7
	低温	-0.9	0.7	3.8	7.9	12.3	15.9	17.8	17.3	14.2	9.4	4.2	0.0
琉森	高温	4	6	11	14	19	23	26	26	11	14	9	6
	低温	-1	-1	2	4	8	12	14	14	4	7	3	1
巴黎	高温	6.0	7.6	10.8	14.4	18.2	21.5	24.0	23.8	20.8	16.0	10.1	6.8
	低温	3.5	4.5	6.8	9.7	13.3	16.4	18.4	18.2	15.7	11.8	6.9	4.3

5、购物退税
欧洲国家值得购买的商品：法国香水、服装，荷兰钻石、奶酪，德国刀具、工具、不锈钢制品，意大利皮货，瑞士手表、巧克力、军刀，比利时巧克力、抽纱制品等均是有代表性的商品。您可根据自己的需要考虑购买。
外国人在欧洲国家标有“退税”（TAXIFREE）字样的商店购买一定价值以上的商品都有退税。有的商店当时就直接退税；有的商店则先填写退税单，当客人离开欧洲时机场海关查验盖章后，在机场办理退税；或在机场把退税单寄回，以其它方式退税。因退税手续较为复杂，导游在为您详细讲解相关事宜时，请您务必注意细听。如有需要，导游会全力协助您。
欧洲商店一般周日不开门，平时关门也都比较早，一般团队游览结束回到酒店时商店都关门下班了，所以购物必须在白天进行。
6、境外使用手机：
目前只有中国移动全球通可以在欧洲漫游，请在出发前到相应电信营运商营业地开通国际漫游，确保您的手机在境外使用畅通；在境外请尽量避免在酒店房间打长途，因酒店会加收很高的服务费和税，最经济的方式是使用磁卡或投币式电话，请事先向领队了解清楚,一般在加油站、小商店、烟店、书摊都可以买到。从欧洲往国内打电话，请拨00－86－国内区号＋电话号码或手机号码。
全球通的手机在欧洲都可以使用，但是2001年新入网的手机号码需要到电信部门做登记，交押金才能开通国际漫游功能，具体请咨询中国移动1860。如果带手机出国，请注意带好充电器和插头转换器。您也可以买当地的IP电话卡，比用手机更划算。
7、语言
以英语为主，大部分国家有本国的语言
爱尔兰：英语
奥地利：德语
芬兰：芬兰语、瑞典语
比利时：荷兰语、法语、德语
西班牙：西班牙语、加泰罗尼亚语
卢森堡：卢森堡语、法语和德语
8、携带衣物、药品
衣着建议：春天（三、四、五月）：风和日丽的日子却会寒风乍起，仍需准备薄毛衣，防水外套等。夏天（六、七、八月）：穿T恤最理想，但有乌云的日子也会有些寒意，备一件薄外衣。秋天（九、十、十一月）：旅游的好季节，但雨水较多，气温较低，应备简单御寒外衣。冬天（十二、一、二月）：日短夜长，气温较低，毛衣、厚外套、皮大衣是必备的衣服。由于环保原因，欧洲国家饭店客房内不提供拖鞋、牙具，需游客自备。旅行疲劳、水土不服均可能给您身体带来不适，因此，请您根据自己的身体状况，自备一些常用药，如感冒药、消炎药、止疼药、创可贴、晕车药、肠胃药等；年长者也请针对自己身体情况的需要，备好如抗高血压、心脏病或糖尿病等方面的药品。欧洲的药品较贵，而且剂量有所不同，更不能随便购买。

三、其他

1、安全须知
（1）集体活动为最安全的旅行方式，在旅途中请不要离团单独行动。每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号等，以备万一走失可找到团队；
（2）近期欧洲某些地区屡屡发生中国人被盗事件,主要的作案地点在酒店，或冒充酒店工作人员进入客人房间，或在用早餐的时候偷窃，或撬车进行偷窃，我社不负责承担上述突发状况所产生的损失，在此提醒您赴欧洲旅游时要随时提高警惕，不要与陌生人搭讪，现金、证件或贵重物品一定要贴身携带，千万不可放进托运行李内。欧洲酒店不负责您放在客房中贵重物品的安全，司机也不负责您放在巴士中贵重物品的安全，因此在外出旅游时，请您不要将其留在酒店或放在旅游大巴上，以免造成不必要的经济损失！
（3）外出时请注意人身安全和财产安全。欧洲整体治安也不错，但某些国家也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，建议您务必随同导游带领并注意结伴而行。
2、小费
收小费，是国际上旅游服务行业的惯例，饭店服务生、旅行团导游、车船公司的司机们的主要收入来源于客人付给的小费。欧洲导游司机小费标准为每人每天7欧元，英国导游司机小费标准为每人每天7英镑，儿童一样。
3、乘机须知
（1）北京首都国际机场T3航站楼已于2008年2月29日正式启用，目前英国航空、北欧航空、汉莎航空、奥地利航空、芬兰航空、卡塔尔航空、土耳其航空、阿联酋航空、中国国际航空、四川航空、山东航空、上海航空等已转入T3航站楼运营。
A如果您搭乘的国内航班降落T3航站楼，而您的集合地点在T2航站楼，同时您在T3航站楼还需取托运行李，T3至T2之间请您务必留足1小时15分钟的中转时间；
B如果您搭乘的国内航班降落T1或T2航站楼，而您的集合地点在T3航站楼，同时您在T1/T2还需取托运行李，T1/T2至T3之间请您务必留足1小时15分钟的中转时间。
（2）进入机舱后，请您先按照登机牌上的座位号码入座，不要随意调换。若有特殊需要，请联系乘务员或是随团领队帮您协调。即使您确有需要更换了座位，也请您务必不要更换登机牌，因登机牌上有您的姓名，回国后登机牌将被作为您回国的凭证送入使馆销签；
（3）为了您自身的安全，在飞机上请您不要使用移动电话、手提电脑、MP3、PSP机等电子设备；
（4）整个飞行期间是不能吸烟的。另外，当“FASTENSEAT-BELT”的字样亮时，表示“请束紧座位上的安全带”，请务必遵守；
（5）飞机起降时，请将座椅靠背竖直；
（6）进餐时，请将前座背后的小桌拉放下来，以便服务员将菜盘放上。进餐过程中，请将座椅背竖直，并请尽量不要在座位间进出走动；
（7）使用飞机上的洗手间时请注意门上的标示：“OCCUPIED”是有人在使用中，这时请不要再去敲门；“VACANT”是表示没有人，这时您就可以拉门入内，当然不要忘记将门锁上；“FLUSH”的标示，使用后按冲水钮冲洗；洗手间内同样是绝对禁止吸烟的。
4、乘车须知
1.欧洲人环保意识非常强，为了避免空气污染，法律规定司机停车时不允许开空调，希望您能够理解；旅游车上禁止吸烟并尽量不要在车上吃带果皮的食物、冰淇淋等，如一定要食用，请将剩下的果核用纸包好放入垃圾桶，不要随意丢在车上；
2.为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，不要随意走动，以免造成不必要的伤害。如果因此造成的伤害，车公司是不承担任何责任的；
3.欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间在12小时以上；
4.欧洲法律对于司机、导游的工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求，需要征得当地导游司机的同意，同时要支付一定的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，以便行程的顺利进行；
5.欧洲的火车（高速火车除外），速度较慢，停站较多，车厢较小，且不供应饮用水，同时您要特别注意保管好自己的物品。
5、餐饮须知
（1）欧洲酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请您理解（欧洲人对浪费食物现象非常反感，请您用早餐时酌量取用，建议采取少量多次的方法）；请您按时到餐厅用早餐，欧洲酒店禁止携带食品（包括水果等）出餐厅，午晚餐一般在中餐馆用餐；
（2）欧洲的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距。首先，欧洲国家的中餐厅规模都比较小，环境不如国内；其次，欧洲的中餐厅饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化；第三，由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望您能够理解；
（3）行程中，有时难免会因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间，您可以自备一些饼干、巧克力等食品；
（4）由于团队用餐已经提前预订完毕，因此由于您自身原因放弃用餐时，餐厅将无法退餐费给您，希望您能够谅解；如因特殊的客观原因导致整团无法用餐，我社按标准进行整团退餐；
（5）按照国际惯例，机场转机、候机、乘坐火车时的用餐请您自理；
（6）不论在中餐厅或是西餐厅内用餐，请保持平静心情享用，勿大声喧哗；
6、入住酒店须知
（1）欧洲酒店与国内的星级评判标准不同，比如在意大利，酒店历史越悠久，星级就越高；在法国巴黎，酒店最高的星级只有四星，因此巴黎的二星级酒店相当于通常的三星级标准；
（2）西欧常规旅行使用连锁酒店与我国酒店进行比较，普遍酒店大堂比较小，无商场，电梯每次只能乘坐二人及行李。酒店无一次性使用物品（如：牙刷、牙膏、拖鞋），出团时请您自备；
（3）欧洲酒店内无热开水供应，但冷自来水通常可以直接饮用，（欧洲部分酒店冷水卫生条件相对较差），由于亚洲人的体质与欧洲人不同，建议您抵达欧洲的前两天不要饮用冷自来水，以防遇到水土不服。欧洲各国的水质和成份取决于当地地理位置和水源等因素：法国自来水钙质较多；意大利自来水石灰成份较多，属于硬水；德国水质较硬，某些地区的饮用水还可能会出现有少许白屑，但饮用不会影响身体健康；奥地利和瑞士的自来水都采自阿尔卑斯山，水质偏硬。您如果喝不惯当地的自来水，也可以购买当地矿泉水饮用，欧洲大多数国家矿泉水分为含碳酸和不含碳酸的，若您不适宜或不习惯喝碳酸类饮品，请注意区分。如果您有饮用热水的习惯，请自备热水壶。
（4）您在酒店的额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费请您自理；
（5）酒店电视上凡有“PAY”或“P”的频道均为付费频道；
（6）入住酒店沐浴时，请您注意要将浴帘垂落在浴缸里，如不慎浸湿地毯，可能要赔偿300欧元至1000欧元；
（7）欧洲主要国家的酒店电压为220伏特；
（8）欧洲地处温带，夏天气候比较凉爽，因此，很多酒店夏季不供应冷气，希望您能谅解；
（9）酒店内毛巾有大小不同数种，一般最大的用来洗澡擦干用，最小的用来洗脸擦手用，最厚的是脚垫；
（10）出于行程安排，有些酒店会离市区中心较远，有的需驱车一小时或以上，有些欧洲酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些欧洲酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。若遇此情况，请尽量与团友共同协商解决；
（11）我社尽量把您和您的家人安排同住，但如果遇到展会等特殊情况，不排除临时调配房间住宿的情况（包括加床和夫妻分开住宿），请您谅解。
7、观光须知
（1）参加观光游览团体，一定要遵守时间，严守“五分钟前”报到的原则，以免时间仓促，心慌意乱，举止失措或是遗忘物品；
（2）参观名胜古迹，请不要动手触摸，有禁止吸烟及拍照的地方不可吸烟、拍照；
（3）团体游览导游人员做解说时，请保持安静，不要高声谈笑，以免影响其他团员。若有问题需要询问，应待导游人员解说后再提出；
（4）下车参观时，请一定要记清楚发车的时间，并请准时上车，以免迟到让全车的人等您，这是最容易引起他人反感的事情；
（5）景点或高速公路上的洗手间，通常需要酌情付小费，请您提前自备好零钱；
（6）罗马市政府为了保护古迹，规定巴士旅行车禁止驶入市区，因此您和其他团友需换乘公共汽车，请您给予谅解，并希望您务必遵守时间并积极配合导游工作，同时这一天走路较多，请事先准备轻便的鞋；
（7）由于团队行程中所有景点门票均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退门票给您，希望您能够谅解。
8、购物须知
（1）银联卡（国内银行发行的带有银联标志的工资卡、储蓄卡或信用卡）在欧洲很多国家都可以使用，但请您在出行前与您的开户行确认，您所持银联卡是否可以在境外消费，或拨打95516进行咨询，刷卡的汇率统一按照当日您开户行挂牌的欧元对人民币卖出价，且不再收取货币转换费；
（2）购物后请索取收据；
（3）虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；
（4）国外商店大多没有讨价还价的习惯，请不要随便要求折扣优惠；
（5）购买水果时，除超级市场外，最好不要自己用手去挑拣；
（6）欧洲各国特产简介：
法国：法国时装在世界上享有盛誉。选料优质，设计大胆，制作技术高超，一直引导世界时装潮流。巴黎有2000多家时装店。同时法国也是香水之国，无论是香水所使用的材料还是精雕细琢的香水瓶，都显示着法国人的卓越的才华和高贵的品味。

意大利：悠久的历史、传统的手工艺、丰富的创造力的融合，把意大利皮鞋推到了世界巅峰。意大利的鞋特别富于设计感，款式、花样，尤其是面料非常丰富。除了设计出色以外，不断研制出新的制鞋设备是保持高品质的重要保证，也正是新设备与传统工艺的结合，赋予了意大利鞋的高品质。

瑞士：从钟表技术发展起来的瑞士音乐盒在全世界是制作水平很高的产品，可以永久性地保持美妙的音色。不但演奏曲目多种多样，还配备有艺术木雕或木细工等盒子。另外，瑞士钟表一直以可信赖的高品质和宝石等细工的美感而受到高度评价。

德国：德国双人牌刀具是世界上最古老的品牌之一，象征着优雅生活的品味，275年来拥有146个国家和地区的使用者，以高品质设计而著称，是目前为止德国最顶尖的刀具之一。

奥地利：奥地利特别是维也纳的甜点如苹果卷、奶酪卷、巧克力等非常有名。莫扎特巧克力产于萨尔茨堡，是一种巧克力加杏仁糖制成的巧克力球，在专卖店和各种商店均有售。萨赫蛋糕不一定去萨赫酒店购买，在维也纳比较传统的糕点店如戴莫尔咖啡馆都有售，另外，奥地利的施华洛世奇的水晶产品享誉世界，几乎成了每个来奥地利旅游的客人必带的物品。